As plataformas de comunicação IP aumentam as possibilidades de gerenciamento e interação com o sistema telefônico.

• Terminais virtuais de operação telefônica (permite operações a partir do computador);
• Interligação entre matriz e filiais;
• Gerenciamento de call center (recursos para supervisão, monitoramento e retirada de relatórios);
• Ramais móveis (possibilidade de transformar telefones celulares em ramais PABX);
• Tarifadores telefônicos (gestão e controle dos gastos);
• Gravadores.